La configuración de la integración con Freshdesk es rápida y sencilla. No es necesario programar nada: basta con introducir los datos de su cuenta de Freshdesk para completar el proceso de integración. Siga estos pasos para activar la integración:
Obtenga su Freshdesk API Key
Para activar la integración de Talkdesk y Freshdesk, primero necesita una API Key.
- Inicie sesión en su cuenta de Freshdesk.
- Seleccione Profile settings [1] en el menú desplegable superior.
- Copie la API Key que encontrará en Your API Key [2].
Habilitar su Integración con Freshdesk
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
-
Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador y vaya a Builder [3] > Integrations [4].
- Nota: Su rol tiene que contener los permisos adecuados para ver estas opciones. Más información en Team Roles.
- Haga clic en Browse Integrations [5]. Esto le llevará a la lista de integraciones disponibles.
- Busque Freshdesk en la lista de integraciones y haga clic en Add [6]. Esto le llevará a la página de configuración de la integración.
- Introduzca su subdominio de Freshdesk en el campo Company Name [7].
- Pegue la API Key [8] que copió de Freshdesk.
- Seleccione las casillas correspondientes para sincronizar contactos, interacciones y el historial de conversaciones.
Una vez completados estos pasos, haga clic en Save [9] y listo.
La integración de Talkdesk y Freshdesk ya está completa y puede empezar a añadir sus automatizaciones.