Cuando se crea su cuenta de Talkdesk, hay dos automated tasks que ya hemos configurado para usted y que están activadas por defecto: enviar al creador de la cuenta notificaciones de las llamadas perdidas y cuando se dejan mensajes de voz.
Sin embargo, los administradores pueden añadir tantas automatizaciones nuevas como quieran (por ejemplo, avisar a los agentes cuando se les asigna un voicemail), editarlas o desactivarlas en cualquier momento.
Para desactivar las llamadas perdidas o las notificaciones del voicemail, siga las instrucciones detalladas a continuación:
- Inicie sesión en Talkdesk como Administrator.
- Seleccione la sección 'Admin' [1].
- Haga clic en la pestaña 'Integrations' [2].
- Seleccione la integración 'Email Notifier' y haga clic en 'Settings' [3].
- Junto a la automatización que desea inhabilitar pulse el botón 'Settings' y después Edit [4].
Nota: También puede eliminar la automatización seleccionando en su lugar la opción 'Delete' de la tarea. Sin embargo, tenga en cuenta que, una vez borrada, tendrá que volver a crearla desde cero si alguna vez vuelve a necesitarla. Desactivar la automatización podría ser una mejor opción en caso de que no quiera utilizarla ahora, pero crea que podría necesitarla en el futuro.
- Para desactivar la automatización, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y cambie la automatización de 'On' a 'Off' [5].
- 'Guarde' sus cambios [6]: