Activación de la Integración con Zoho

La integración entre Zoho y Talkdesk le permite personalizar las interacciones con los clientes y agilizar el flujo de trabajo de sus agentes. Con esta configuración rápida y sencilla, podrá personalizar una sincronización de datos bidireccional para aumentar de forma personalizada la productividad de los agentes.

Siga estos pasos para activar la integración:

Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.

 

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  1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador y vaya a Admin [1] > Integrations [2].
    • Nota: Su rol tiene que contener los permisos adecuados para ver estas opciones. Tiene más información en Roles de Equipo.
  2. Haga clic en Add New Integration [3].

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  1. Busque Zoho en la lista de integraciones y haga clic en Add Integration [4].

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  1. Introduzca su "Zoho Region" [5], por ejemplo, ".com" para Global, o ".eu" para Europa.
  2. Seleccione las casillas correspondientes para sincronizar contactos, agentes e interacciones.
  3. Cuando la configuración de la integración sea correcta, haga clic en Connect Zoho CRM [6].
  4. Siga las indicaciones proporcionadas por Zoho.

Eso es todo. Ya se ha completado la integración entre Talkdesk y Zoho y puede empezar a añadir automatizaciones.

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