La integración CRM entre Zoho y Talkdesk le permite personalizar las interacciones con los clientes y agilizar el flujo de trabajo de sus agentes. Con esta configuración rápida y sencilla, podrá personalizar una sincronización de datos bidireccional para aumentar la productividad de los agentes.
Siga estos pasos para activar la integración:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador y vaya a Builder [1] > Integrations [2] > Browse integrations [3].
- Busque Zoho en la lista de integraciones [4].
- Haga clic en Add [5].
- Introduzca su "Zoho Region" [6], por ejemplo, ".com" para Global, o ".eu" para Europa.
- Seleccione las casillas correspondientes para sincronizar contactos, agentes e interacciones.En Note: El tipo de contactos a sincronizar, “Potentials” también corresponden a “Deals” en Zoho CRM.
- Cuando la configuración de la integración sea correcta, haga clic en Save and authorize [7].
- Siga las indicaciones proporcionadas por Zoho.
Eso es todo. Ya se ha completado la integración entre Talkdesk y Zoho y puede empezar a añadir automatizaciones.