La integración Zoho de Talkdesk le permite personalizar las interacciones con los clientes y agilizar el flujo de trabajo de sus agentes. Con esta configuración rápida y sencilla, podrá personalizar una sincronización de datos bidireccional para aumentar de forma personalizada la productividad de los agentes.
Siga estos pasos para activar la integración:
Nota: si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador y vaya a Admin [1] > Integrations [2].
- Nota: su rol tiene que contener los permisos adecuados para ver estas opciones. Tiene más información en Team Roles.
- Haga clic en Add New Integration [3].
- Busque Zoho en la lista de integraciones y haga clic en Add Integration [4].
- Introduzca su "Zoho Region" [5], por ejemplo, ".com" para Global, o ".eu" para Europa.
- Seleccione las casillas correspondientes para sincronizar contactos, agentes e interacciones.
- Cuando la configuración de la integración sea correcta, haga clic en Connect Zoho CRM [6].
- Siga las indicaciones proporcionadas por Zoho.
Eso es todo. Ya se ha completado la integración de Talkdesk y Zoho y puede empezar a añadir automatizaciones.