La configuración de la integración de Help Scout es rápida y sencilla. No requiere programación.
Siga estos pasos para activar la integración:
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Haga clic en la sección Builder [1].
- Seleccione la pestaña Integrations [2].
- Desde la página "My integrations", haga clic en Browse Integrations [3].
- Desplácese hacia abajo hasta Help Scout y haga clic en el botón Add [4].
- Seleccione las casillas correspondientes para sincronizar los contactos y las interacciones [5].
- Haga clic en el botón Save and authorize [6].
Nota: Debe seleccionar la casilla "Preview Actions" para poder crear conversaciones en Help Scout.
- Tras pulsar en Connect Help Scout, si ya ha iniciado sesión en Help Scout, aparecerá un mensaje de autorización; de lo contrario, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta Help Scout:
- Después, debe revisar y autorizar con Authorize a Talkdesk a acceder a su cuenta de Help Scout:
Una vez realizados estos pasos, haga clic en Save y ya habrá terminado.
La integración entre Talkdesk y Help Scout ya está completa, por lo que puede empezar a añadir sus automatizaciones.