¿Cómo podemos ayudar?

Siga estos pasos para importar una lista de contactos en formato CSV a Talkdesk:

Nota: Esta plantilla CSV debe utilizarse exactamente tal y como se facilita. No elimine, cambie el nombre ni reordene ninguna columna. Si no hay datos disponibles para un campo específico, deje la celda en blanco. El formato del archivo, su estructura y el orden de las columnas deben permanecer sin cambios. Se deben seguir todos los requisitos para que la acción funcione según lo previsto.

1. Prepare el archivo CSV a importar, que debe respetar las columnas (valores) que se muestran en nuestra plantilla. Además, al guardarlo, debe utilizar específicamente el formato de codificación UTF-8.
   
2. Seleccione la sección Builder [1].
3. Seleccione la pestaña Integrations [2].
4. Siga estos pasos si es la primera vez que importa contactos:
   • Seleccione Browse Integrations [3]
   • Busque "Contact Importer" y haga clic en el botón Add [4].
   • Haga clic en el botón Choose a text/CSV file to upload (o arrastre y suelte un archivo [5]) y seleccione el archivo CSV que preparó en el paso 1.
   • Especifique la etiqueta que se utilizará para todos los contactos importados desde el archivo CSV [6].
   • Marque las casillas junto a "Synchronize Contacts" y "Contact Types" [7].
   • Haga clic en el botón Save para que comience el proceso de importación.

5. Siga estos pasos si ha instalado Contact Importer anteriormente e importará un nuevo archivo:
   • Seleccione My Integrations [3]
   • Busque "Contact Importer" y haga clic en el botón Edit [4].
     
   • Vaya a la pestaña Settings [5] y haga clic en el botón Edit [6].
   • Esto le llevará a la página de configuración de la integración. Puede seguir los pasos del 5 al 9 de la sección 1.
   • Después de guardar la integración, haga clic en el botón Sync contacts [7].

Notas:

•  
  • Se eliminarán los contactos duplicados en función del número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
  • Las cargas tardarán algún tiempo en procesarse y aparecer en su cuenta (se tarda aproximadamente una hora en procesar 10 000 contactos).
  • El límite de tamaño del archivo CSV es de 50 MB.