¿Cómo podemos ayudar?

Para cargar una lista de contactos CSV en Talkdesk siga estos pasos:

1. Prepare el archivo CSV a importar, que se debe ajustar a las columnas (valores) indicadas en nuestra plantilla. También debe utilizar expresamente el formato de codificación UTF-8 cuando se guarde. Aquí está el archivo de la plantilla de ejemplo.
   
2. Seleccione la sección Builder [1].
3. Seleccione la pestaña Integrations [2].
4. Si es la primera vez que importa contactos:
   • Seleccione Browse Integrations [3]
   • Busque "Contact Importer" y haga clic en el botón Add [4].
   • Haga clic en el botón Choose a text/CSV file to upload o arrastre y suelte un archivo [5] y localice el archivo CSV que preparó en el paso 1.
   • Especifique la etiqueta que se utilizará para todos los contactos importados desde el archivo CSV [6].
   • Marque las casillas junto a "Synchronize Contacts" y "Contact Types" [7].
   • Haga clic en el botón Save y el proceso de importación comenzará.

5. Si ha instalado Contact Importer anteriormente y está importando un nuevo archivo:
   • Seleccione My Integrations [3]
   • Busque "Contact Importer" y haga clic en el botón Edit [4].
     
   • Vaya a la pestaña Settings [5] y haga clic en el botón Edit [6].
   • Esto le llevará a la página de configuración de la integración. Puede seguir los pasos 5 a 9 en la sección 1.
   • Después de guardar la integración, haga clic en el botón Sync contacts [7].

Notas:

• • Se eliminan los contactos duplicados en función del número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
  • Las cargas tardarán algún tiempo en procesarse y aparecer en su cuenta (se tarda aproximadamente una hora en procesar 10 000 contactos).