AI Launchpad: Tipos de AI Models

Los modelos de AI se utilizan para enriquecer sus datos sin procesar. Se crean entrenando un algoritmo en un gran conjunto de datos para reconocer patrones y hacer predicciones basadas en nuevos datos. Posteriormente, el modelo se utiliza para clasificar o predecir los resultados de los nuevos datos de entrada.

En Talkdesk AI Launchpad, puede encontrar diferentes tipos de modelos de AI que pueden utilizarse en los flujos de AI para enriquecer sus datos automáticamente, por ejemplo:

Intent Models

Un intent model es un modelo de detección de propósito general que se puede entrenar. Está entrenado para identificar la intent detrás de la entrada de un usuario y reconocer un propósito u objetivo subyacente en un mensaje de texto o una orden hablada.

Los intent models aceptan entradas de texto y las analizan para identificar la(s) intent(s) más probable(s) basándose en los patrones y las características del texto. La salida puede utilizarse entonces para desencadenar una acción o una respuesta correspondiente, como ofrecer información relevante o dirigir al usuario a un servicio o departamento específico.

De este modo, los intent models pueden adjuntarse a varios de nuestros flujos de productos y compartirse entre ellos.

Pueden entrenarse en Talkdesk AI Trainer y, para cada uno de estos modelos, se facilita un enlace en la ficha del modelo de la sección "AI Resources" de AI Launchpad para permitir al usuario navegar hasta AI Trainer y poder entrenar el modelo.

 

Modelos Conversacionales

El modelo conversacional es un tipo de modelo de AI que automatiza los procesos empresariales. Está diseñado para agilizar y optimizar las tareas empresariales rutinarias. Los modelos conversacionales utilizan algoritmos de aprendizaje automático para analizar y aprender de los datos históricos, identificar patrones y realizar predicciones para mejorar la toma de decisiones y automatizar las tareas. Se pueden personalizar e integrar con los sistemas existentes para automatizar flujos de trabajos complejos y mejorar la eficacia, la precisión y la productividad generales.

Los modelos conversacionales se utilizan ampliamente en diversas industrias, como las finanzas, la sanidad, la fabricación y la logística.

Se trata de intent models que admiten casos de uso conversacional, como los de Talkdesk Autopilot y los Smart Scripts de Copilot, y que actualmente se admiten en AI Launchpad.

Se puede crear un modelo conversacional en AI Launchpad, pero no se podrá utilizar con ninguno de sus flujos de AI hasta que se publique una automatización dentro de ese modelo.

Para cualquier modelo conversacional, existe un enlace en AI Launchpad que le permite navegar directamente al Automation Designer para crear, configurar o publicar la automatización.

Para más información sobre la creación de AI Models y la adición de AI Models a su configuración del speech-to-text, haga clic aquí.

 

 

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