Los AI Models se utilizan para enriquecer sus datos sin procesar. Se crean entrenando un algoritmo en un gran conjunto de datos para reconocer patrones y hacer predicciones basadas en nuevos datos. Posteriormente, el modelo se utiliza para clasificar o predecir los resultados de los nuevos datos de entrada.
En Talkdesk AI Launchpad, puede conseguir diferentes tipos de AI Models que pueden utilizarse en los AI Flows para enriquecer sus datos de forma automática, por ejemplo:
Intent Models
Un modelo intent es un modelo de detección de propósito general que se puede entrenar. Está entrenado para identificar el intent detrás de la entrada de un usuario y reconocer un propósito u objetivo subyacente en un mensaje de texto o un comando hablado.
Los modelos de intent aceptan entradas de texto y las analizan para identificar la(s) intent(s) más probable(s) basándose en los patrones y las características del texto. La salida puede utilizarse entonces para desencadenar una acción o una respuesta correspondiente, como ofrecer información relevante o dirigir al usuario a un servicio o departamento específico.
Los modelos de Intent pueden, por tanto, adjuntarse a varios de nuestros flujos de productos y compartirse entre ellos.
Pueden entrenarse en Talkdesk AI Trainer™ y, para cada uno de estos modelos, se facilita un enlace en la ficha del modelo dentro de la sección "AI Resources" de AI Launchpad, con el fin de permitir al usuario navegar hasta AI Trainer para entrenar el modelo.
Conversational Models
Un modelo Conversational es un tipo de modelo de AI que automatiza los procesos empresariales. Está diseñado para agilizar y optimizar las tareas empresariales rutinarias. Los modelos Conversational utilizan algoritmos de aprendizaje automático para analizar y aprender de los datos históricos, identificar patrones y hacer predicciones para mejorar la toma de decisiones y automatizar tareas. Se pueden personalizar e integrar con los sistemas existentes para automatizar flujos de trabajos complejos y mejorar la eficacia, la precisión y la productividad generales.
Los modelos conversacionales se utilizan ampliamente en diversos sectores, como las finanzas, la sanidad, la fabricación y la logística.
Se trata de modelos de Intent que admiten casos de uso conversacional, como los de Talkdesk Autopilot™ y Copilot Smart Scripts y que en la actualidad son compatibles con AI Launchpad.
Tenga en cuenta que se puede crear un modelo Conversational en AI Launchpad, pero no estará listo para utilizarse con ninguno de sus AI Flows hasta que se publique una automatización dentro de ese modelo.
En el caso de cualquier modelo Conversational, existe un enlace en AI Launchpad que le permite navegar directamente hasta Automation Designer para crear, configurar o publicar la automatización.
Obtenga más información sobre cómo crear AI Models y agregar AI Models a su configuración Speech-to-Text aquí.
Modelos Redaction
Los modelos Redaction son AI Models especializados diseñados para identificar y enmascarar de forma automática información confidencial dentro del texto. Estos modelos son cruciales para mantener la privacidad y garantizar el cumplimiento de la protección de datos. Al analizar los datos de entrada, los modelos de redacción detectan patrones y palabras clave asociadas con información de identificación personal (PII).
Para obtener información más detallada, consulte este artículo.
Capacidad de Redacción
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