Nota: Microsoft Power Platform Integration solo está disponible en la región de EE. UU.
Para activar Microsoft Power Platform Integration, debe tener una licencia Premium de Microsoft. Abra un ticket con Talkdesk Support para activar su conector. Una vez activado, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk.
- En Workspace, vaya a Builder [1] > OAuth Clients [2] y haga clic en New OAuth Client [3].
- Asigne un nombre a su nuevo cliente OAuth. En nuestro ejemplo, lo nombramos "MS Power Platform" [4].
- En "Grant type", marque las casillas "Refresh token" y "Authorization code" [5].
- Inserte el "Redirect URI" https://global.consent.azure-apim.net/redirect.
- Haga clic en Add scopes y añada los siguientes scopes:
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contacts:read
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callback:write
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users:read
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webhooks-trigger:write
- scim
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- Anote la Client ID y el Client Secret en la ventana que aparece una vez que el cliente OAuth se ha creado.
Tras realizar estos pasos, la activación se habrá completado en Talkdesk. Luego, inicie sesión en su cuenta de Microsoft Power Automate y siga estos pasos:
- En la barra lateral, vaya a Data > Connections[1].
- Haga clic en Create a connection [2].
- Utilice la barra de búsqueda [3] para buscar Talkdesk y abrir la conexión.
- Rellene los campos con la información que recopiló de la configuración de OAuth (Client ID y Client Secret).
- Haga clic en Create.
Una vez que haya vinculado el conector de Talkdesk en Microsoft con su cuenta, el conector estará listo para su uso en Talkdesk.