El Componente "Execute Action" le permite aprovechar Talkdesk Connections™ en un flujo.
Añadir un Componente "Execute Action"
1. Haga clic en un modelo de Autopilot y seleccione Automation Designer [1].
2. Se le llevará a la pestaña Automation Designer dentro de la aplicación Builder, donde se llevará a cabo la configuración del flujo.
3. En "Automation", seleccione el componente Execute Action [2] y luego arrástrelo a un lienzo a su lado derecho [3].
4. Haga doble clic en el componente. Luego, apareceré el panel de configuración de componentes [4].
5. Facilite los datos requeridos del componente.
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- "Component name" [5]: El nombre del componente "Execute Action". El nombre solo puede contener letras, números (excepto como primer carácter) y guiones, y puede tener hasta 30 caracteres.
- "Execute action" [6]: Seleccione una Talkdesk Connection predefinida para aprovechar los datos contenidos en un sistema de terceros.
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- "Connection" [7]: La Connection a aplicar. Debe crear una Talkdesk Connection y configurar primero una acción correspondiente para que pueda seleccionar una Connection de la lista desplegable.
- "Action" [8]: La acción que se llevará a cabo para necesidades y objetivos específicos. Primero debe crear una acción para que pueda seleccionar una acción de la lista desplegable.
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- “Inputs” [9]: Defina un valor o variable para cada campo que quiera incluir en la petición. Si la variable no existe en ninguna parte del flujo, se mostrará un error. Convención de nombres de variables: %{variable_name}.
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"Outputs" [10]: Defina un valor o variable para cada campo que almacena la respuesta a la petición. Si la variable de salida no existe, el Autopilot la creará. Convención de nombres de variables: %{variable_name}.
Nota: Como se muestra en la imagen anterior, puede haber campos obligatorios, que están marcados con un asterisco rojo.
6. Haga clic en Save [11].
7. Después de crear el componente, puede conectarlo con otro componente. El Componente "Execute Action" le permite enrutar el flujo a diferentes destinos en función de tres resultados específicos:
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- "Success": La petición y la respuesta son exitosas.
- "Error": Se produce un error durante la conexión.
- "Timeout": La conexión tarda más de 5 segundos en enviar una respuesta. Esta salida es opcional. Si no la define y la conexión alcanza el tiempo máximo de ejecución, el Autopilot finalizará por "Error".
8. Tenga en cuenta que si el componente no está conectado directa o indirectamente a un Componente "Flow Trigger", será ignorado cuando se ejecute el flujo.
Nota: Aparecerá un signo de exclamación rojo en el nodo del componente si algún campo obligatorio no es válido. Mantenga el puntero sobre él para ver más información.
Eliminar un Componente "Execute Action"
1. En su lienzo, haga clic en el Componente "Execute Action" que desea eliminar y luego pulse la tecla de retroceso (Windows) o la tecla de eliminar (Mac) en su teclado. También puede hacer doble clic en el componente y seleccionar Delete en el panel lateral que aparece.
2. Haga clic en Delete component en el cuadro de diálogo que aparece para confirmar la eliminación.