La configuración de la integración con Freshservice es rápida y sencilla. No es necesario programar nada: solo tiene que introducir la información de su cuenta de Freshservice y el proceso de integración se habrá completado. Siga estos pasos para activar la integración:
Obtenga su Freshservice API Key
Para activar su integración en Talkdesk y Freshservice, primero necesita una API Key.
- Inicie sesión en su cuenta de Freshservice.
- Abra el menú desplegable [1] en la parte superior derecha.
- Seleccione Profile Settings [2].
- Copie la API Key que encontrará en Your API Key [3], a la derecha.
Habilite su integración con Freshservice en Talkdesk.
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Vaya a Builder[4] > Integrations [5].
- Haga clic en Browse Integrations [6]. Esto le dirigirá a la página "Available Integrations".
- Busque Freshservice en la lista y haga clic en Add [7] para proceder a su configuración.
- Rellene el formulario con sus credenciales de Freshservice:
- Su subdominio Freshservice [8].
- La API Key [9] que ha copiado de su cuenta Freshservice.
- Luego, seleccione las casillas correspondientes [10] para sincronizar los contactos, las interacciones y el historial de conversaciones.
Una vez completados estos pasos, haga clic en Save [11] y ya está. La integración de Talkdesk y Freshservice ya está completa y ya puede empezar a añadir sus automatizaciones.