La configuración de la integración de Front es rápida y sencilla. No es necesario programar nada, solo tiene que introducir los datos de su cuenta de Front y el proceso de integración se habrá completado.
Siga estos pasos para activar la integración:
Añadir Talkdesk en Front
Añadir la bandeja de entrada de Talkdesk en Front:
- Inicie sesión en Front.
- Haga clic en su información personal en la esquina superior izquierda y seleccione Settings [1].
- Seleccione Inboxes [2] y Add a team inbox [3].
- En la página siguiente, seleccione Talkdesk en la lista de opciones disponibles.
- Proporcione un nombre para su Talkdesk inbox [4].
- Introduzca la URL única de Talkdesk de su cuenta (por ejemplo, https://myaccount.mytalkdesk.com) [5] y pulse Next:
- A continuación, seleccione los compañeros de equipo que tienen que tener acceso a esta bandeja de entrada y haga clic en Create Inbox.
- La siguiente página mostrará la configuración de su bandeja de entrada. Copie el channel token de Talkdesk [6]: tendrá que introducirlo en la configuración de integración de Talkdesk:
Añadir la Integración con Front en Talkdesk
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk.
- Seleccione Admin [7] y elija la pestaña Integrations [8].
- En la página "Integrations Manager", haga clic en Add New Integration [9].
- Busque "Front" y haga clic en Add Integration [10]:
- Pegue el channel token que ha copiado de Front en el campo "Channel Token" [11].
- Si quiere sincronizar los contactos entre Front y Talkdesk, marque la casilla "Contacts" [12].
- Haga clic en Save [13].
La integración entre Talkdesk y Front ya está activada. Toda la información se sincronizará automáticamente entre Talkdesk y Front y podrá empezar a añadir automatizaciones.