Active la integración entre Talkdesk® y Kustomer siguiendo los pasos de esta página.
Obtenga su Kustomer API Key
En primer lugar, inicie sesión en la cuenta de Kustomer y siga estos pasos para obtener la API Key:
1. Haga clic en el icono de ajustes de la barra lateral izquierda [1].
2. Seleccione API Keys [2].
3. Haga clic en New API Key [3].
4. Proporcione un nombre para su API Key [4].
5. Seleccione los roles org.admin, org.user y org.hooks [5]. Pulse Create [6].
6. Ahora copie la API Key [7] y guárdela en un sitio seguro antes de continuar.
Active la Integración con Kustomer en Talkdesk
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
7. Inicie sesión en la cuenta de Talkdesk como un Administrador.
8. Haga clic en la sección Admin [8].
9. Seleccione la pestaña Integrations [9].
10. En la página "Integrations Manager", haga clic en Add New Integration [10].
11. Busque Kustomer y haga clic en Add Integration [11].
12. Introduzca la URL de su cuenta de Kustomer [12].
13. Pegue su API token [13].
14. Introduzca la Web Hook URL [14].
15. Seleccione los ajustes adecuados para la sincronización de contactos, la sincronización de agentes, la recuperación interactiva y la vista previa de acciones [15].
16. Haga clic en Save [16].
Ya se ha configurado la integración y si ha activado la sincronización de contactos o de agentes, esos procesos se iniciarán inmediatamente. También puede empezar a añadir automatizaciones.