"Barge-in" es una función de Autopilot Voice que permite a los usuarios interrumpir a los Virtual Agents durante una interacción para acelerar la interacción y dar un comando o respuesta.
Esta función se puede utilizar para hacer una pregunta rápidamente sin tener que esperar a que Autopilot termine de reproducir un mensaje largo.
Configurar la función Barge-in
Siga estos pasos para activar la función Barge-in:
1. Seleccione el Autopilot para el que desea habilitar «Barge-in».
2. Haga clic en la pestaña Canales [1] > Customize voice settings" [2].
3. Marque la casilla de verificación «Allow Barge-in» [3] para habilitar la función en su VA. Nota: Si desea revertir la habilitación, desmarque la casilla de verificación «Allow Barge-in».
4. Guarde sus cambios [4].
Cuando se habilita la función Barge-in, si el VA se interrumpe durante una interacción de voz, el audio dejará de reproducirse y el VA proporcionará una respuesta relevante al llamante.