El componente Flow Trigger siempre marca el inicio de un flujo. Si un componente no está conectado directa o indirectamente a un componente de Flow Trigger, será ignorado.
Añadir un Componente Flow Trigger
1. Haga clic en el modelo de Virtual Agent y seleccione Automation Designer [1].
2. Se le llevará a la pestaña Automation Designer dentro de la Builder app, donde tendrá lugar la configuración del flujo.
3. En “General”, seleccione el componente Flow Trigger [2] y luego arrástrelo a un canvas en su lado derecho [3].
4. Haga doble clic en el componente. A continuación, aparecerá el panel de configuración de los componentes [4].
5. Proporcione los detalles necesarios del componente.
- “Component name” [5]: El nombre del componente Flow Trigger. El nombre solo puede contener letras, números (excepto como primer carácter) y guiones bajos, y puede tener hasta 30 caracteres.
- “Intent” [6]: Un campo desplegable que permite especificar la intención que desencadena el flujo. En la lista desplegable, seleccione una intención disponible o haga clic en Add new intent para crear una nueva. Cuando un usuario envía un mensaje, el Virtual Agent comprueba el mensaje del usuario con las training phrases existentes en Talkdesk AI Trainer. Si la intención del mensaje tiene una training phrase coincidente con un nivel de confianza superior a la puntuación de confianza definida, se activará el componente Flow Trigger. La intención creada aquí también está disponible para su uso en un componente Ask.
6. Una vez creado el componente, puede conectarlo con otro componente. Tenga en cuenta que un componente de Flow Trigger no puede tener ninguna flecha de entrada.
7. Haga clic en Save [7].
Nota: Un signo de exclamación rojo aparecerá en el nodo del componente si algún campo requerido no es válido. Mantenga el puntero sobre él para ver más detalles.
Eliminar un Componente Flow Trigger
1. En su canvas, haga clic en el componente de Flow Trigger que desee eliminar y, a continuación, pulse la tecla de retroceso (Windows) o la tecla de eliminación (Mac) de su teclado. También puede hacer doble clic en el componente y seleccionar Delete en el panel lateral que aparece.
2. Haga clic en el componente Delete en el diálogo que aparece para confirmar la eliminación.