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Resumen: A partir del 11 de agosto de 2026, la legislación francesa restringe las llamadas de telemarketing. Los clientes que hagan llamadas de telemarketing salientes a Francia tienen que contar con el consentimiento válido del destinatario o bien la llamada tiene que estar relacionada con un contrato existente, antes de esta fecha. Esto se aplica a todos los sectores. Clientes afectados: Todos los clientes que hagan llamadas de telemarketing salientes a Francia. |
¿Qué está cambiando y por qué?
La legislación francesa introduce una prohibición general de telemarketing, que entrará en vigor el 11 de agosto de 2026. A partir de esta fecha, las llamadas de marketing salientes solo estarán permitidas si el destinatario ha dado previamente su consentimiento libre, específico, informado y revocable o si la llamada está relacionada con un contrato existente.
Repercursiones y medidas necesarias
Los clientes que hagan llamadas de telemarketing salientes a Francia tienen que:
- Confirmar que cuentan con el consentimiento documentado y válido de cada destinatario al que planean llamar, o
- Confirmar que la llamada se relaciona con un contrato vigente con el destinatario.
Las llamadas que no cumplan ninguna de estas condiciones no se podrán tramitar después del 11 de agosto de 2026.
Los clientes que no hagan llamadas de telemarketing salientes a Francia no tienen que hacer nada.
Tiempo y duración
Este requisito entrará en vigor el 11 de agosto de 2026 y se aplicará de forma continua a partir de esa fecha.
También es relevante: requisitos de mensajería para Francia
Además del requisito de telemarketing mencionado anteriormente, Francia cuenta con requisitos adicionales desde el 1 de marzo de 2026, que abarcan los SMS enviados a números franceses (formato del identificador del remitente, enlaces de los mensajes y ventanas de envío). Esto no tiene nada que ver con la fecha límite del 11 de agosto. Los clientes que envíen SMS a Francia deben consultar este artículo de Knowledge Base para obtener más información.
Recursos
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