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Resumen: El 11 de mayo de 2026, Talkdesk implementará actualizaciones estructurales en varios informes de la Talkdesk Explore API™ para añadir nuevos custom fields, disposition fields y renombrar columnas. Para mantener la continuidad del servicio, los datos que se introduzcan en sus sistemas de análisis y que hagan referencia a los nombres de los campos afectados deberán actualizarse en esta fecha. Clientes afectados: Este cambio afecta a todos los clientes que utilizan la Talkdesk Explore API™ y que consumen los siguientes informes de la API: Calls, Contacts, Calls All Data Status, Contacts All Data Status, y Explore Calls. |
¿Qué cambiará?
El 11 de mayo de 2026, Talkdesk introducirá actualizaciones en los informes de Talkdesk Explore API™, a saber Calls, Contacts, Calls All Data Status, Contacts All Data Status, y Explore Calls, para incluir:
- La adición de nuevos custom fields.
- Nuevas columnas relacionadas con la disposición.
- Actualizaciones de los nombres de las columnas existentes para mejorar la consistencia en los conjuntos de datos de informes.
Los clientes que recuperan datos desde la Explore API deben revisar estas actualizaciones y asegurarse de que sus consultas de informes automatizadas hagan referencia a los nombres de las columnas actualizados en la fecha de entrada en vigor. Las integraciones que hacen referencia a los nombres de las columnas anteriores dejarán de funcionar después de la publicación.
Para obtener todos los detalles sobre los próximos cambios, incluyendo la lista de informes afectados y las actualizaciones de campo, consulte la siguiente documentación:
- Notas de Publicación de Talkdesk Explore 11 de mayo de 2026.
- Para ver todos los cambios por informe, consulte las actualizaciones de la Explore API en este artículo.
Nota: Esta es una actualización correctiva, no un reemplazo de producto. No se van a eliminar informes o endpoints existentes.
Timing
Este es un lanzamiento único que tendrá lugar el 11 de mayo de 2026.
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