Resumen: A partir del 23 de enero de 2026, Manage Seats se utilizará para gestionar las plazas de Talkdesk para Microsoft Teams. Se pueden aplicar cargos a los clientes que superen sus plazas con licencia.
Clientes afectados: Clientes que utilizan Talkdesk para Microsoft Teams.
¿Qué cambia y por qué?
Los administradores ahora pueden realizar un seguimiento y asignar licencias de usuario de Talkdesk para Microsoft Teams junto con nuestras integraciones de AI y CRM. Al centralizar la gestión de las plazas, Talkdesk se asegura de que solo se configuran usuarios autorizados, lo que garantiza el cumplimiento normativo de la organización y optimiza la utilización de las plazas.
Se requiere acción de los clientes
Para asegurarse de que todos los usuarios previstos tengan asignada una plaza de manera adecuada, los administradores deben seguir estos pasos:
- Vaya al panel de Administradory seleccione Suscripción. Seleccione el botón Manage Seats para la licencia de Talkdesk para Microsoft Teams.
- Manage Seats se abrirá en el panel lateral. Seleccione/deseleccione usuarios para asignarles un asiento.
- Haga clic en Save para aplicar los cambios y confirmar la acción en el siguiente mensaje pop-up.
Nota:
- Si no se realiza ninguna acción, todos los usuarios activos mantendrán sus plazas asignadas. Como resultado, los clientes podrían exceder el número de plazas con licencia y se mostrará un mensaje de advertencia para comprar plazas adicionales.
- Los administradores pueden seguir accediendo a Talkdesk para Microsoft Teams sin una plaza asignada con fines de configuración y administración. Sin embargo, el acceso a funcionalidades, como la sincronización de presencia, el enrutamiento de llamadas y otras características a nivel de usuario, estará reservado a los usuarios con una plaza asignada.
Fechas importantes
- 23 de enero de 2026: Manage Seats estará disponible en Talkdesk para Microsoft Teams en todas las regiones.
- Del 23 de enero de 2026 al 22 de abril de 2026: Los clientes deben utilizar este tiempo para revisar su licencia actual. Los clientes que superen sus plazas con licencia podrán seguir utilizando el producto sin interrupciones.
- 22 de abril de 2026: Comenzarán las restricciones de funciones para los usuarios sin una plaza con licencia. Ya no será posible ver y llamar a los usuarios de Microsoft Teams en la pestaña "Colleagues" de Talkdesk.
- 14 de mayo de 2026: Los usuarios sin licencia dejarán de tener acceso y a los clientes que superen el número de usuarios asignado se les cobrará por los usuarios adicionales.