Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de publicación
Talkdesk Agent Workspace - Conversations (Voice)
- Los agentes que utilizan auriculares Jabra compatibles ahora pueden gestionar las llamadas directamente desde sus auriculares, lo que promueve una gestión de llamadas más rápida y eficiente. La luz de ocupado del auricular mostrará el estado de la llamada correspondiente, de acuerdo con las especificaciones del modelo. Tenga en cuenta que los agentes deben tener los permisos necesarios para acceder a estas funciones.
Talkdesk CXA Operations Center (anteriormente AI Trainer)
- Los campos "IPA" (International Phonetic Alphabet) y "Sounds Like" se eliminaron del vocabulario personalizado del CXA Operations Center. Esta actualización agiliza la gestión del vocabulario centrándose en el refuerzo de términos y simplificando la interfaz de usuario, lo que hace que el proceso de vocabulario personalizado sea más rápido y efectivo.
Talkdesk Digital Engagement
- La experiencia de la plantilla en todos los canales digitales se ha mejorado y rediseñado. La interfaz actualizada agiliza la navegación con la nueva plantilla y el recuento de colecciones, filtros de idioma, búsqueda automática que se activa después de tres caracteres escritos y un panel de vista previa más grande e intuitivo.
Talkdesk for Salesforce
- Talkdesk for Salesforce 7.1 incluye actualizaciones importantes en la pestaña Active Users en la sección Talkdesk Admin Users. La versión también cuenta con múltiples mejoras y correcciones.
Anuncios de Producto
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados durante la última semana. Si desea obtener más información, haga clic en los enlaces anteriores.