Resumen: El instalador MSI, un tipo de paquete de instalación de Windows utilizado para implementar software, ahora generará exclusivamente instalaciones de 64 bits de la aplicación Talkdesk Workspace Desktop y ya no ofrecerá sistemas de 32 bits. Los clientes que actualicen desde versiones anteriores de 32 bits podrían tener ambas versiones instaladas temporalmente, lo que puede generar conflictos. Se recomienda a los clientes tener en cuenta este comportamiento y eliminar manualmente la versión de 32 bits, si estaba previamente instalada, para evitar problemas de compatibilidad al instalar la versión de 64 bits.
¿Qué está cambiando y por qué?
El paquete MSI instalará ahora exclusivamente la versión de 64 bits de la aplicación. Este cambio se implementa para garantizar un mejor rendimiento, estabilidad y consistencia en todas las instalaciones, ya que la arquitectura de 64 bits es ahora el estándar de la industria.
Impacto
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¿Qué está pasando?
- Cuando un administrador de TI actualice una instalación existente de 32 bits usando el nuevo paquete MSI, es posible que ambas versiones (32 y 64 bits) se instalen de manera simultánea.
- Esto puede provocar conflictos, ya que ambas instalaciones intentarán registrar las mismas integraciones del sistema (por ejemplo, controladores de protocolo o mecanismos de inicio automático).
- Los usuarios podrían experimentar problemas con las integraciones del sistema y comportamientos inesperados al hacer clic en enlaces diseñados para iniciar la aplicación.
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Productos, funciones o servicios afectados
- La funcionalidad de la aplicación sigue siendo la misma, pero la ruta de instalación cambiará de C:\Program Files (x86)\... a C:\Program Files\...
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¿A quiénes afecta?
- Todos los clientes que usen el instalador MSI para la implementación. Este cambio afecta principalmente a los clientes que gestionan implementaciones a gran escala mediante herramientas como Intune o scripts personalizados.
Acción requerida
Los administradores de TI que usen el instalador MSI deben desinstalar la versión anterior de 32 bits antes de instalar la nueva versión de 64 bits. Además, los scripts de implementación personalizados deberán actualizarse para reflejar el nuevo directorio de instalación.
Fecha y duración
El cambio será efectivo con la próxima actualización de la versión del instalador MSI. Se trata de un cambio único y permanente en el paquete de instalación.
Recursos
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