Consulte las novedades de la semana anterior:
Notas de Publicación
Talkdesk Admin
- Talkdesk Workspace ahora admitirá una variedad de atajos de teclado para mejorar la navegación y la productividad. Disponible desde cualquier aplicación dentro de Workspace y Desktop App, los usuarios pueden abrir rápidamente el área secundaria, el operador de Workspace y cualquiera de las primeras 9 aplicaciones disponibles para los usuarios.
[PREVIEW] Plataforma de Agente de Talkdesk AI
Nota importante: Esta función está disponible en vista previa para determinados clientes.
- La nueva Talkdesk AI Agent Platform™ le permite crear, gestionar e implementar agentes de IA inteligentes y colaborativos que automatizan tareas, agilizan operaciones y mejoran las experiencias de los clientes en todos los canales. Ahora puede crear un solo agente de IA o una orquestación multiagente, en la que varios agentes de IA trabajan juntos y cada uno aporta sus habilidades especializadas para completar partes de un objetivo mayor.
[PREVIEW] Talkdesk Autopilot
Nota importante: Esta función está disponible en vista previa para determinados clientes.
- Agentic Autopilots es una nueva mejora que aprovecha AI Agent Platform para ofrecer Virtual Agents conversacionales más capaces y potenciados por agentes de IA. Esto permite interacciones más complejas y naturales, lo que reduce la carga de trabajo de los agentes y mejora la experiencia del cliente.
Talkdesk Digital Engagement
- Los supervisores y agentes ahora pueden intercambiar mensajes privados en tiempo real durante las conversaciones con los clientes, lo que garantiza una comunicación discreta sin que el cliente se dé cuenta.
Talkdesk Workspace Desktop App
- La versión 2.2.1 de Desktop App incorpora una corrección que permite que las ventanas emergentes de escritorio dentro de la aplicación de escritorio funcionen sin restricciones de dominio, alineando así su comportamiento con el de la versión web de Talkdesk.
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados la semana pasada. Para más información, haga clic en los enlaces anteriores. Asegúrese de mantenerse al día con nuestros lanzamientos semanales en el canal Talkdesk Builder Community.