Notas importantes:
- Customer Experience Analytics Starter no está disponible desde el 20 de febrero de 2024. Si su compra o renovación de Talkdesk fue después de esta fecha, no tendrá acceso a las funciones descritas anteriormente.
- Si está interesado en utilizar Customer Experience Analytics Starter, póngase en contacto con su representante de Talkdesk para buscar otros métodos para cambiar el uso de Customer Experience Analytics para la detección previa a la compra y para comprender mejor esta propuesta de valor.
Customer Experience Analytics Starter permite a los clientes probar las funciones del producto de Interaction Analytics sin coste extra. Este nivel ofrece acceso a algunas características clave del producto, pero con ciertas limitaciones.
La siguiente tabla describe las funciones del producto y las respectivas restricciones.
| Sección de productos | Característica del producto | Disponibilidad | Restricciones específicas del nivel básico |
| General | Transcripciones | ✅ | Solo el 20 % de las interacciones de voz se transcribirán |
| Idiomas de transcripción | Solo para inglés | ||
| Detección de Intent | ✅ | Solo 1 modelo prediseñado, no es posible la personalización | |
| Detección de Sentiment | ✅ | 100 % de las interacciones transcritas | |
| Eventos de integración | ✅ | 100 % de las interacciones transcritas | |
| Exportación de datos mediante API | ❌ | ||
| Búsqueda | Búsqueda normal | ✅ | Limitado a 30 días de historial |
| Búsqueda normal: funciones de filtrado | ✅ | Acceso limitado a los filtros | |
| Búsqueda avanzada | ❌ | ||
| Exportación manual de datos | ❌ | ||
| Exportación de datos basada en API | ❌ | ||
| Dashboard | Análisis de datos históricos | ✅ | Limitado a 30 días de historial |