Los Retail Autopilots son chatbots y voces conversacionales basados en una IA previamente entrenada para ventas. Esta herramienta de autoservicio está impulsada por IA y puede incorporar la tienda o marca Knowledge Base.
Para agilizar y automatizar las preguntas frecuentes de venta al por menor, la Retail Experience Cloud ofrece flujos de trabajo de venta listos para usar para las siguientes funciones:
- Seguimiento del pedido (estado y calendario de entregas)
- Cancelar un artículo o el pedido completo
- Preguntas sobre el producto
- Detalles de la ubicación de la tienda
- Cambiar la dirección de envío (plantilla disponible)
- Identificar al cliente (nombre del cliente, puntos de fidelidad, gasto medio en pedidos, etc.)
- Acceso a los detalles del pedido
- Identificar el último pedido
Las plantillas están disponibles para cada caso de uso. Para acceder a nuestra base de datos de plantillas, póngase en contacto con su representante de Talkdesk.
Todos estos casos de uso dependen de las integraciones de comercio electrónico. Puede consultar el documento aquí: Talkdesk Retail Experience Cloud: Descripción general