Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Digital Engagement
- El nuevo iniciador de chat de arrastrar y mover: mejora la flexibilidad y el control, garantizando que el icono del chat no tape el contenido del sitio web. Esta función está disponible tanto para móviles como para ordenadores.
Talkdesk Interaction Analytics
- Ahora se puede configurar la retención de datos para las transcripciones. Los usuarios pueden configurar la retención de la transcription desde el día 1 como "no eliminar". Las cuentas nuevas tendrán un periodo de retención predeterminado de transcription de 180 días.
Talkdesk Live
- El widget Live Contacts In Queue ahora incluye datos para Chat, Digital Connect, correo electrónico, Facebook Messenger, SMS, voz y WhatsApp.
Talkdesk Workforce Management
- El informe de programación del equipo predeterminado proporciona una vista histórica completa de los eventos programados de los agentes, que incluye:
- Hora de inicio y finalización del evento;
- Duración;
- Estado de pago;
- Otras métricas clave durante un periodo específico.
Anuncios de Producto
- Talkdesk Studio - Actualización del Sistema de Assignment [Efectiva a partir del 30 de septiembre de 2024] (Recordatorio)
Este boletín es una lista consolidada de todas las notas de publicación y algunos anuncios de producto publicados externamente durante la semana pasada. Si desea obtener más información, haga clic en los enlaces anteriores.