Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Agent Workspace: Conversations
- Ahora es posible actualizar los nuevos ajustes de Wrap-up de forma global cargando un archivo CSV. Los ajustes anteriores se eliminaron de la plantilla.
Talkdesk Financial Services Experience Cloud para la banca
- Las interacciones de usuario ahora se actualizan por ID externo (por ejemplo, ID de miembro) en la tarjeta Activities. Los agentes pueden ver las interacciones de voz y digitales para un usuario, independientemente del canal de comunicación.
- Los nuevos informes de interacciones Omnichannel de banca y seguros ya están disponibles en la aplicación Explorer.
Talkdesk Live
- Los clientes podrán experimentar Talkdesk Live en varios idiomas, configurables a través de Workspace Admin.
Talkdesk Workforce Management
- Para cumplir con los requisitos, las aplicaciones deben estar orientadas al nivel de API 34 (Android 14) o superior. Por lo tanto, el nivel de API de destino se ha actualizado de 33 a 34.
Este boletín es una lista consolidada de todas las Notas de Publicación y algunos Anuncios de Producto publicados externamente durante la semana pasada. Si desea más información, haga clic en los enlaces anteriores.