Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Admin: Configuración de seguridad
- Los administradores ahora pueden establecer un tiempo de inactividad a nivel de cuenta, para así determinar cuándo se cerrará la sesión de los usuarios de Talkdesk. Por defecto, esta configuración está desactivada.
Talkdesk Conversations Mobile
- La versión 6.4.7 de Talkdesk Conversations Mobile para iOS incluye correcciones de errores y de problemas de rendimiento.
Talkdesk Digital Engagement
- Alpha Sender ID for Send SMS Component es una nueva función que potencia los esfuerzos de alcance a los clientes al permitir que nombres de marca personalizados reemplacen la información numérica estándar del remitente.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers
- Los agentes ahora pueden enviar mensajes de texto con los detalles de la cita directamente a los pacientes durante una llamada, agilizando los procesos de cita, entre otros beneficios. También es posible acceder al proveedor de representación asociado a cada paciente
Talkdesk Workforce Management
- Se resolvió un problema que causaba que Agent Status se mostrara incorrectamente dentro de la interfaz de usuario WFM .
Anuncios de Producto
- Anuncio de Producto: Se necesita asignación de asientos de oficina de Talkdesk [A partir del 7 de agosto de 2024]
- Actualización de la experiencia de gestión de usuarios y depreciación de la pestaña Agents [Vigente a partir del 12 de agosto de 2024] (Recordatorio).
Este boletín es una lista consolidada de todas las Notas de Publicación y algunos Anuncios de Producto publicados externamente durante la semana pasada. Si desea más información, haga clic en los enlaces anteriores.