¿Cómo podemos ayudar?

Notas de Publicación

• Talkdesk Admin (Ajustes de Call Recording)
  • Mejora: Los Admins pueden suprimir la parte de la grabación correspondiente al contacto, manteniendo únicamente la parte del agente.
• Talkdesk Explore
  • Nuevo: Informe de registros de auditoría disponible para los Admins en Talkdesk Explore.
• Talkdesk Navigator
  
  • Nuevo: El nuevo producto Talkdesk Navigator™ le permite detectar el tema de los mensajes digitales y de voz para dirigir el flujo de interacción en consecuencia.
• Talkdesk for Salesforce
  •  Nuevo:
    • Componente Click-to-digital compatible con Salesforce.
    • Talkdesk Workspace puede integrarse en los diseños de Salesforce.
  •  Mejoras:
    • Compatibilidad con los recientes cambios de CSP (solo para la región de EE. UU.).
    • Mejoras en la sincronización de clientes potenciales
    • El nuevo flujo de inicio de sesión aparece tras una actualización en las sesiones inactivas.
• Talkdesk for Service Cloud Voice
  •  Nuevo:
    • La opción de grabar las llamadas de voz puede activarse o desactivarse para los flujos de Studio salientes.
    • Ahora los agentes pueden pausar o reanudar las grabaciones de llamadas en el conmutador de grabación de Voice Call.
    • Ahora Salesforce Dialer es compatible con todas las nubes regionales.
  • Mejora: Compatibilidad con los recientes cambios de CSP (solo para la región de EE. UU.).

Este boletín es una lista consolidada de todas las Notas de Publicación y de una selección de Anuncios de Producto publicados externamente durante la semana pasada. Si desea más información, haga clic en los enlaces anteriores.