La función Auto Recharge solo está disponible para aquellos clientes que tienen una tarjeta de crédito como método de pago preferido. Una vez cargada la tarjeta de crédito, tiene la opción de recargar automáticamente su cuenta si los créditos caen por debajo de una determinada cantidad.
Esta función está totalmente bajo su control: puede activar o desactivar la función, seleccionar la cantidad de créditos que activarán una recarga automática y el valor que se recargará. También recomendamos activar esta función para evitar que la cuenta sea suspendida.
Para activar esta función, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Haga clic en la sección Admin [1].
- Seleccione la pestaña Billing [2].
- Haga clic en Auto Recharge [3].
- Seleccione la cantidad a añadir cuando se recargue automáticamente [4].
- Seleccione el crédito mínimo que desee para activar la recarga automática [5].
- Habilite la función cambiando el botón del interruptor a ON [6].
- Haga clic en Save para aplicar los ajustes [7].
Nota: Tenga en cuenta que la plataforma utilizada por nuestro sistema de facturación para procesar los pagos desactivará automáticamente la opción Auto Recharge after 3 failed attempts. Si recibe repetidamente correos electrónicos sobre recargas fallidas, valide los datos de su tarjeta de crédito. Si toda la información es correcta, póngase en contacto con nosotros a través del Talkdesk Support Portal.
Nota: Para evitar varias recargas automáticas cuando activamos esta funcionalidad, la cantidad actual de créditos debe ser superior al umbral que se está definiendo.