La pestaña Usage Cost Report contiene toda la información relevante sobre los informes de costes relacionados con el uso.
Para acceder a esta página, vaya a Admin > Usage y haga clic en la pestaña Cost reports [1].
En esta página tendrá acceso a dos áreas:
1 - Overview [2]: Esta área se compone de dos boletines:
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- Boletín de informe de uso:
- Haga clic en el botón "View report" [3] para acceder a un informe de todos los gastos de uso añadidos por interacción. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
- También puede acceder a un informe con los datos de la transacción haciendo clic en el enlace [4]. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
- Boletín de uso facturado: Este boletín contiene el importe del uso facturado durante el mes anterior. Haga clic en el botón "Download usage pricing" [5] para ver más información sobre los importes cobrados.
- Boletín de informe de uso:
2 - Otros informes: Esta área contiene cuatro boletines que contienen un enlace para acceder a un informe específico:
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- Type [6]: Analiza los tipos de uso por llamadas, API peticiones y SMS, entre otros. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
- Country [7]: Analiza los gastos de uso por país. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
- Ring group [8]: Analiza los gastos por uso por ring group. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
- Phone number [9]: Analiza los gastos por uso según el número de teléfono. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
Nota: Los informes también se pueden encontrar en la lista de informes en Talkdesk Explore™ y comparten la misma funcionalidad en la que puede filtrar los datos y cambiar el intervalo de fechas.
También hay un botón "View dashboard" [10] para acceder al dashboard de uso de facturación en Talkdesk Explore™.
Este dashboard contiene información relevante como: Uso total, Uso por tipo, Entradas y salidas por país y por tipo y los 10 mejores agentes, entre otras cosas.
Es posible cambiar las fechas haciendo clic en la opción "Change Date Filter" y ajustando la fecha como se desee.