Informes de autoservicio sobre costes de uso

La pestaña Usage Cost Report contiene toda la información relevante sobre los informes de costes relacionados con el uso.

Usage Cost report tab.png

Para acceder a esta página, vaya a Admin > Usage y haga clic en la pestaña Cost reports [1].

En esta página tendrá acceso a dos áreas:

1 - Overview [2]: Esta área se compone de dos boletines:

    1. Boletín de informe de uso:
      1. Haga clic en el botón "View report" [3] para acceder a un informe de todos los gastos de uso añadidos por interacción. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
      2. También puede acceder a un informe con los datos de la transacción haciendo clic en el enlace [4]. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
    2. Boletín de uso facturado: Este boletín contiene el importe del uso facturado durante el mes anterior. Haga clic en el botón "Download usage pricing" [5] para ver más información sobre los importes cobrados.

2 - Otros informes: Esta área contiene cuatro boletines que contienen un enlace para acceder a un informe específico:

    1. Type [6]: Analiza los tipos de uso por llamadas, API peticiones y SMS, entre otros. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
    2. Country [7]: Analiza los gastos de uso por país. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
    3. Ring group [8]: Analiza los gastos por uso por ring group. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.
    4. Phone number [9]: Analiza los gastos por uso según el número de teléfono. Para más información, consulte este artículo: Diccionario de datos de Talkdesk.

Nota: Los informes también se pueden encontrar en la lista de informes en Talkdesk Explore™ y comparten la misma funcionalidad en la que puede filtrar los datos y cambiar el intervalo de fechas.

También hay un botón "View dashboard" [10] para acceder al dashboard de uso de facturación en Talkdesk Explore™.

Billing dashboard.png

 

 

Este dashboard contiene información relevante como: Uso total, Uso por tipo, Entradas y salidas por país y por tipo y los 10 mejores agentes, entre otras cosas.

Es posible cambiar las fechas haciendo clic en la opción "Change Date Filter" y ajustando la fecha como se desee.

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