El "Concurrent Agents Report" detalla la lista de agentes que se conectaron simultáneamente en un día determinado para las cuentas que utilizan el modelo concurrente. Este informe se facilita mensualmente.
Puede solicitar un "Concurrent Agents Report" enviando un ticket aquí (por favor, seleccione "Billing" en el primer menú desplegable).
A continuación, encontrará una tabla con una descripción de las columnas y valores que puede ver, en el orden en que aparecen.
| Nombre del Campo | Descripción |
| Account name | Nombre de la cuenta |
| Account ID | ID único de Talkdesk para esa cuenta |
| Date | Fecha en la que el agente se conectó |
| Last Time of The Day of The High-Water Marker For Agent Concurrency | Última hora del día en la que los agentes se registraron simultáneamente en la marca de límite máximo |
| User ID | ID único para ese agente |
| User name | Nombre del agente conectado |
| Maximum Number of Concurrent Online Agents | Número máximo de agentes conectados simultáneamente en esa fecha concreta. Este valor se repetirá para todas las líneas de esa fecha |