Permisos de AppConnect
Asegúrese de que tiene los permisos adecuados para instalar (y gestionar) aplicaciones.
Además, si varios usuarios tienen permiso para instalar (y gestionar) aplicaciones, es posible que se produzca un error si hay varios intentos de instalar la misma aplicación.
Para minimizar los problemas, le recomendamos que solo conceda permisos a un número limitado de usuarios. Por ejemplo, si actualmente tiene varios usuarios con el rol Admin, considere crear un rol distinto para aquellos con permisos de AppConnect.
Nota: Lea este artículo para saber más sobre Permisos de Talkdesk AppConnect.
Problemas Comunes
Para la mayoría de los errores que pueda encontrar al instalar (y gestionar) aplicaciones, simplemente haga clic en el enlace Contact SupportContact Support [1] en la parte inferior del error. Esto abrirá un nuevo correo electrónico a través de su cliente de correo electrónico, incluyendo información clave sobre el error que ha encontrado. Esta información ayuda a nuestro equipo de asistencia a atenderle mejor. También recibirá un correo electrónico para ayudarle a resolver cada situación.
Después de realizar una petición de instalación, se enviará un correo electrónico y también verá una notificación en la interfaz de usuario (UI).
Hay dos tipos de notificaciones:
- El proceso de instalación/administración se realizó correctamente y la aplicación está instalada/actualizada.
- Hubo un error durante el proceso de instalación/administración y la aplicación no se instaló/actualizó.
En situaciones en las que la petición de instalación haya expirado y reciba un error de tiempo de espera de instalación, podrá volver a enviar la petición.
Para el resto de cuestiones, como un problema con una aplicación específica, se mostrará la información de contacto del proveedor de la aplicación, para que pueda ponerse en contacto con el proveedor de la aplicación directamente.
La prueba de AppConnect ha expirado
Cada aplicación de AppConnect ofrece una prueba de 30 días.
Las pruebas no se renuevan automáticamente, por lo que perderá el acceso al final de este periodo de tiempo. Puede enviar una petición de prórroga de la prueba por correo electrónico a appconnect.orders@talkdesk.com
Puede ver cuántos días le quedan de prueba haciendo clic en los ajustes de la aplicación (icono de engranaje) [1].
Además, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico 15, 7 y 1 día(s) antes de que expire la prueba.
Una vez finalizada la prueba, aparecerá el siguiente mensaje de error:
Para seguir utilizando la aplicación, haga clic en el botón Upgrade y seleccione un nuevo plan en el menú desplegable: