El componente Say especifica el mensaje que un Autopilot envía en una conversación. Se pueden definir varios mensajes para que los usuarios puedan recibir frases variadas en cada sesión para mejorar la experiencia conversacional.
1. Haga clic en modelo de Autopilot y seleccione Automation Designer [1].
2. Se le llevará al Automation Designer dentro de la Builder app, donde tendrá lugar la configuración del flujo.
1. En “General”, seleccione el componente Say [2] y luego arrástrelo a un canvas en su lado derecho [3].
2. Haga doble clic en el componente. A continuación, aparecerá el panel de configuración del componente [4].
3. Proporcione los detalles necesarios del componente.
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- “Component name” [5]: El nombre del componente Say. El nombre solo puede contener letras, números (excepto como primer carácter) y guiones bajos, y puede tener hasta 30 caracteres.
- “Send message to the user” [6]: Puedes definir un solo mensaje o varios para el campo "Message". Si añades varios mensajes, uno se elegirá al azar durante la conversación. Puedes añadir hasta cinco alternativas de mensajes con un máximo de 1000 caracteres para cada mensaje. En el caso de las llamadas de voz, puede definir los mensajes en formato SSML para permitir una mayor personalización en la respuesta, como pausas, abreviaturas y expresiones monetarias.
Nota: Haga clic en Add alternative o el icono de la papelera para añadir o eliminar un mensaje. Debe definir al menos un mensaje. - “End conversation” [7]: Marque esta opción si quiere terminar la conversación después de enviar el mensaje. Tenga en cuenta que no debe añadir ningún componente conectado después del componente Say si esta opción está marcada.
6. Haga clic en Save [8].
7. Una vez creado el componente, puede conectarlo con otro componente. Tenga en cuenta que si el componente no está conectado directa o indirectamente a un componente de Flow Trigger, será ignorado cuando se ejecute el flujo.
Nota: Un signo de exclamación rojo aparecerá en el nodo del componente si algún campo requerido no es válido. Mantenga el puntero sobre él para ver más detalles.
Eliminar un Componente Say
1. En su canvas, haga clic en el componente Say que desee eliminar y, a continuación, pulse la tecla de retroceso (Windows) o la tecla de supresión (Mac) del teclado. También puede hacer doble clic en el componente y seleccionar Delete en el panel lateral que aparece.
2. Haga clic en el Delete component en el diálogo que aparece para confirmar la eliminación.