Supervisión e Informes
Utilice nuestra supervisión en directo, paneles e informes para crear agentes de alto rendimiento.
Talkdesk Explore
- ★ Talkdesk Explore: Visión general
- Explore Calls Report API: Visión general
- Duplicar Custom Reports en Explore
- Explore New Landing Page: Visión general
- Actualización del Explore Layout
- Explore - Preguntas frecuentes
Talkdesk Home (Legacy)
Talkdesk Live
- ★ Talkdesk Live: Visión general
- ★ Talkdesk Live: Preguntas frecuentes
- Missed Attempts Widget
- Outbound Live Agents per Campaign
- Longest Hold Time
- Unassigned Contacts List
Talkdesk Performance Management
Talkdesk Quality Management
- ★ Talkdesk Quality Management (QM): Visión general
- Agent View en QM
- Añadir un Form Custom Header
- Automatización de las Notificaciones de Evaluación
- Calibrations en QM
- Configurations en QM
Talkdesk QM Assist
Supervisión e Informes: Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo saber cómo se ha enrutado una llamada?
- "Live ring groups" y "Handling ring groups"
- ¿Qué es una abandoned call?
- ¿Cuál es la diferencia entre una missed call y una abandoned call?
- Call Flow
- Causas de las llamadas colgadas