Publicado: 3 de octubre de 2022
Si utiliza números de teléfono de EE.UU. o Canadá para enviar mensajes de texto utilizando Talkdesk, le animamos a que siga leyendo este artículo.
Verificación gratuita de mensajes para EE.UU./Canadá
Los números gratuitos se utilizan habitualmente para la mensajería comercial en la mayoría de los principales operadores de Estados Unidos y Canadá.
Hasta ahora, los números gratuitos estaban disponibles sin necesidad de registrarse. Sin embargo, para evitar el fraude y el tráfico de spam, los operadores exigen ahora que se registren y verifiquen los números gratuitos de Estados Unidos y Cánada nuevos y existentes, para evitar interrupciones del servicio y mensajes bloqueados.
A partir del 1 de octubre de 2022, habrá thresholds en todo el sector para los mensajes enviados a través de números de teléfono gratuitos de Estados Unidos no verificados:
- Límite diario: 2000 mensajes
- Límite semanal: 12 000 mensajes
- Límite mensual: 25 000 mensajes
Estos límites no son aplicables cuando un número de teléfono gratuito ha sido enviado para su verificación y está en estado "pending" o ya verificado.
Además, los números gratuitos de Canadá no verificados no tendrán estos thresholds y pueden experimentar un bloqueo inmediato, por lo que se recomienda encarecidamente la verificación. Una vez que estos números se hayan presentado para su verificación, no debería haber interrupciones.
Si ya ha verificado sus números gratuitos, no es necesario realizar ninguna otra acción.
¿Cómo puedo pedir una verificación?
Si actualmente utiliza números gratuitos de Estados Unidos y/o Canadá para mensajes (SMS), debe abrir un ticket en Talkdesk Support Portal solicitando la verificación de sus números gratuitos. Este proceso de verificación es gratuito. Talkdesk se compromete a ayudarle a cumplir con estos requisitos cambiantes del transportista.
¿Qué es un toll-free?
Un toll-free es un número de 10 dígitos con distintos códigos de tres cifras (800, 888, 877, 866, 855, 844o 833) que puede utilizarse para enviar tanto SMS como mensajes de voz a destinatarios de Estados Unidos y Canadá, lo que lo convierte en una alternativa popular a los números de código largo o corto en estos países.
Application-to-Person (A2P) a través de un número de teléfono estándar de 10 dígitos (10DLC)
Le recordamos este anuncio que se hizo a principios de año relacionado con la normativa sobre el ecosistema de mensajería para los números de teléfono de Estados Unidos y solo para los números de código largo de 10 dígitos (no incluye los números gratuitos).
No espere a que se produzca una interrupción en su servicio de SMS o a que le suban las tarifas: ¡registre sus códigos largos estadounidenses para Application to Person (A2P)! Los principales operadores de redes móviles de Estados Unidos exigen ahora que se registren las empresas que utilizan números de código largo estándar de 10 dígitos para la mensajería. Los mensajes enviados dentro de Estados Unidos y desde códigos largos no registrados están sujetos a tarifas más altas y tienen tasas de entrega más bajas.
Si todavía está utilizando números no registrados para los productos SMS de Talkdesk, inicie el proceso de registro inmediatamente. Talkdesk cuenta con un sencillo proceso para ayudar a nuestros clientes a registrar correctamente sus números de código largo de 10 dígitos.
En caso de que tenga números de teléfono gratuitos y códigos largos de 10 dígitos que deban tener en cuenta estos dos procesos (verificación de números de teléfono gratuitos y registro A2P), puede abrir un único ticket y adjuntar la información necesaria.
Si tiene alguna pregunta sobre la verificación del número de teléfono gratuito, envíe peticiones a través de Talkdesk Support Portal.