Publicado: Sep 30, 2022
A partir del 3 de octubre de 2022, el Talkdesk Knowledge Base ¡estará disponible en español! Con una colección de más de 200 artículos en este idioma, podemos servir mejor a nuestra base de clientes de más de 100 cuentas de habla hispana.
¿Por qué ofrecemos la Talkdesk Knowledge Base en Español?
Talkdesk se compromete a servir a nuestra base global de clientes invirtiendo en recursos de self-service que permitan a nuestros clientes y socios encontrar respuestas al alcance de su mano. Reevaluamos continuamente nuestros recursos y sistemas para asegurarnos de que ofrecemos una asistencia cómoda, flexible y siempre disponible.
Como la presencia internacional de Talkdesk sigue creciendo, es importante para nosotros facilitar el aprendizaje, el desarrollo y la asistencia en el idioma preferido de nuestros clientes. Con esto en mente, estamos orgullosos de anunciar que los usuarios de habla hispana podrán encontrar artículos de la Talkdesk Knowledge Base en Español a partir de octubre de 2022. Seguiremos explorando oportunidades para dar soporte a más idiomas que den cabida a nuestra base global de clientes.
¿Cuándo ocurrirá?
El roll-out comienza el 3 de octubre de 2022.
¿Qué artículos estarán disponibles en Español?
Para este lanzamiento, hemos dado prioridad a la traducción de unos 200 artículos centrados en áreas en las que recibimos solicitudes de información de nuestros clientes, especialmente durante su incorporación. Entre ellos se encuentran:
- Todas las aplicaciones bajo Talkdesk CX Cloud™.
- Elaboración de Informes con Talkdesk Live™ y Talkdesk Explore™.
- Requisitos de la red y del sistema
- Configuración administrativa de agentes y equipos
- Configurar y comprar números de teléfono
- ¡Y más!
Seguiremos publicando contenido adicional en Español para asegurarnos de que satisfacemos las necesidades más destacadas de nuestra base de clientes hispanohablantes. Cualquier actualización de los productos y funciones de Talkdesk se reflejará tanto en la versión inglesa como en la española de la Knowledge Base.
¿Cómo funcionará?
A partir del 3 de octubre, la UI - incluido el Formulario de Tickets de Soporte - y los artículos disponibles que hayan sido traducidos al Español serán accesibles cuando se seleccione manual o automáticamente la versión en Español de la Talkdesk Knowledge Base.
- Se puede seleccionar el Español en el menú desplegable de idiomas de la parte superior de la página de inicio.
- Si el idioma del navegador está configurado como Español, la Knowledge Base se abrirá automáticamente en la versión española.
- También se puede acceder a la versión en Español de la Knowledge Base a través de este enlace directo: https://support.talkdesk.com/hc/es
- Los usuarios pueden cambiar entre el Inglés (Estados Unidos) y el Español en cualquier momento utilizando el menú desplegable de idiomas.
¿Cuál es el impacto de esta mejora?
No hay impacto en los clientes o socios.