Talkdesk Feedback: Países Admitidos del SMS Survey

La mensajería de Talkdesk le permite enviar y recibir mensajes SMS. Este servicio está integrado con Talkdesk Global Communications Network (GNC) y utiliza números de tipo móvil para garantizar la mejor entrega posible.

Los números activos en Talkdesk GNC utilizados para el servicio de mensajería son de los siguientes países soportados:

  • Australia (Soporta los clientes alojados en Estados Unidos, Canadá y la UE).
  • Bélgica (Soporta los clientes alojados en Estados Unidos).
  • Francia (Soporta los clientes alojados en Estados Unidos).
  • Portugal (Soporta los clientes alojados en Estados Unidos, Canadá y la UE).
  • Estados Unidos (se admite para los clientes alojados en Estados Unidos, Canadá y la UE).
  • Reino Unido (con soporte para los clientes alojados en Estados Unidos y la UE).
  • Canadá (compatible con los clientes alojados en Canadá).

Esto significa que las personas que llamen recibirán mensajes SMS de números asociados a los países mencionados. Si no se identifica un país de la lista que coincida con la localización de la persona que llama, nuestro servicio enviará la encuesta desde un número de Estados Unidos, por defecto.

Además, si las personas que llaman están fuera de la lista de países admitidos, comprobaremos su localización e intentaremos enviar la encuesta desde una lista definida de geolocalizaciones. Si la persona que llama se encuentra en uno de los países con geolocalización, recibirá un SMS de Estados Unidos, ya que es la opción alternativa disponible. En este caso, los consumidores pueden incurrir en gastos por recibir un mensaje de texto de otro país.

La lista de geolocalización de países soportada es la siguiente:

  • América del Norte:
        • Islas Caimán
        • Trinidad y Tobago
        • Bermuda
        • Puerto Rico
        • Islas Turcas y Caicos
        • Islas Vírgenes, EE. UU.
        • Barbados
        • Canadá
        • República Dominicana
        • Estados Unidos
  • Europa:
        • Francia
        • España
        • Bélgica
        • Alemania
        • Portugal
        • Suiza
        • Reino Unido
  • Oceanía:
        • Australia/Cocos/Isla de Navidad
        • Guam

 

Nota: Si desea encuestar a personas que llaman desde fuera de las zonas geográficas indicadas, póngase en contacto con nosotros para que podamos activar otros países. Estaremos añadiendo números adicionales a los grupos de números de Feedback siempre que podemos.

 

Información de los Socios

Talkdesk se asocia con Talkdesk Global Communications Network (GNC) para potenciar las comunicaciones en tiempo real con los clientes finales de acuerdo con las Condiciones de Servicio estándar de Talkdesk GNC.

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