Publicado: 25 de agosto de 2022
Este mes, el equipo de facturación de Talkdesk ha comenzado a mostrar al primer grupo de clientes la nueva pestaña Subscription. Esta nueva pestaña dentro de Talkdesk Admin permite a los Administradores autogestionarse con competencias como revisar y añadir nuevas licencias a su suscripción existente.
¿Qué características se incluyen?
En la pestaña Subscription, puede ver las licencias adquiridas con su suscripción, así como añadir más licencias de forma autónoma. Se trata de una mejora significativa con respecto a la actual, que depende de que los clientes abran un ticket de asistencia y esperen a que su petición se atienda.
¿Cuándo puedo acceder a la nueva pestaña?
El despliegue de la pestaña Subscription se llevará a cabo en tres etapas, comenzando el 4 de agosto, y esperamos terminar el 17 de octubre, momento en el que la funcionalidad se considerará generalmente disponible.
¿Quién puede acceder a la nueva pestaña?
Estas funcionalidades de self-service sólo estarán disponibles para los administradores, para los clientes con un modelo de licencia nominal. Los clientes que reúnan los requisitos necesarios podrán añadir licencias adicionales para su Talkdesk CX Cloud Edition, así como productos complementarios en los casos en que ya dispongan de una suscripción, como Talkdesk for Salesforce o Talkdesk for Service Cloud Voice.
¿Qué medidas son necesarias?
No es necesario hacer nada en este momento.
En cada etapa del despliegue, los administradores de las cuentas elegibles verán una notificación en el producto cuando la pestaña Subscription esté disponible para la cuenta en cuestión. Cuando lleguemos a la General Availability, las cuentas restantes y elegibles tendrán acceso a la pestaña Subscription y se les avisará de la General Availability a través de Release Notes. Vea cómo puede suscribirse a Release Notes aquí.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Le recomendamos que consulte este artículo de la Knowledge Base.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o customersuccess@talkdesk.com.