Talkdesk Admin es donde los Administradores pueden configurar los ajustes de toda la cuenta.
En esta sección, puede gestionar los permisos, controlar las características específicas del producto y definir las preferencias de su cuenta.
Dentro de Talkdesk Admin, encontrará distintas pestañas que le permitirán realizar acciones específicas:
- Customization: Establecer las configuraciones básicas de su cuenta Agent Workspace.
- Numbers: Comprar y gestionar números de teléfono.
- Agents: Agregar y gestionar usuarios.
- Dispositions: Definir el resultado de una llamada.
- Attributes: Asignar características o habilidades a usuarios específicos.
- Roles and Permissions: Definición y gestión de los roles de los usuarios.
- Preferences: Configurar la zona horaria de su cuenta, las métricas o los ajustes de confianza, entre otros.
- Holiday Hours: Establecer el tiempo de inoperatividad de su negocio.
- Billing: Comprobar y gestionar los ajustes de facturación de la cuenta.
- Invoices: Ver y descargar las facturas de su cuenta.
- Emergency Calls: Configurar la información de emergencia de la cuenta.
- Teams: Crear grupos de agentes por skills, departamentos, idiomas u otros.
- Channels: Visualizar y gestionar de los ajustes específicos de la comunicación mantenida en diferentes canales.
Talkdesk Admin está disponible como una aplicación en Workspace con las mismas capacidades que en Talkdesk Classic, con la excepción de Studio e Integraciones, que se pueden encontrar en Workspace como aplicaciones independientes. Para más información sobre estas aplicaciones, consulte los artículos de Talkdesk Studio y Talkdesk Builder.
Para acceder a la aplicación en Workspace, basta con hacer clic en el correspondiente icono [1].
Para obtener más información sobre las funciones disponibles, visite nuestra Knowledge Base.