Talkdesk Digital Engagement: Default Dashboards

image2.png

Los dashboards predeterminados le permiten supervisar el rendimiento digital, independientemente del plan de suscripción.

 

Nota: solo los clientes empresariales pueden crear sus propios informes.

 

Los Dashboards se pueden encontrar en Explore, en la sección correspondiente. Los dashboards se basan en los datasets de Messaging Contacts y Messaging Traffic.

 

Dashboards predeterminados de Digital Engagement

image1.png

Hay 4 dashboards disponibles:

  • Chat
  • SMS
  • Correo electrónico
  • Digital Engagement*

*Nota: el dashboard Digital Engagement contiene los canales Chat, SMS, y Correo electrónico

 

Los dashboards contienen diversos tipos de información, como por ejemplo:

image3.png

  • Total interactions
  • Interactions by status
  • Total messages
  • Monthly evolution
  • Agent Activity
  • Monthly interaction evolution
  • Monthly interaction evolution by channel

 

Filtros

Los siguientes filtros están disponibles para su uso en los dashboards:

  • Interaction started
  • Timezone
  • User name

 

Volver ""
Por favor, inicie sesión para enviar una solicitud.