Configurar Feature Preferences en QM
Accediendo a la página del menú Configurations [1], los administradores de Quality Management (QM) pueden activar y/o desactivar las siguientes funciones opcionales QM:
- “Enable editing of completed evaluations” [2]: Al seleccionar esta opción, se permite a los evaluadores editar sus evaluaciones después de enviarlas.
- "Enable Agent View" [3]: En caso de que esta opción esté habilitada, los agentes pueden recibir sus evaluaciones inmediatamente después de que sean enviadas por el evaluador.
- “Enable agents to ask for a review” [4]: Si selecciona esta opción, los agentes pueden solicitar una revisión de sus evaluaciones completadas. Nota: Esta función requiere la habilitación de la opción "Agent View".
Notas:
- En caso de que sea un agente, visite la sección "Disputing an Evaluation" de este artículo para obtener más información.
- Una vez que haya elegido las opciones, para aplicar los cambios no olvide hacer clic en Save [5] en la parte superior derecha de la pantalla.