Agent Assist: Knowledge Search

El contenido que se añade en Talkdesk Knowledge Management™ o se conecta a través de los conectores de knowledge source externas, está disponible para los agentes a través de Talkdesk Agent Assist™ en el panel lateral.

Agent_Assist_knowledge_search.png

Los usuarios pueden escribir en el cuadro de búsqueda para obtener una lista de resultados ordenados por puntuación de confianza. Esta será una búsqueda unificada en todas las fuentes, incluidas las tarjetas de gestión del conocimiento y el contenido de cualquier fuente externa.

Todos los usuarios de Talkdesk pueden beneficiarse de la función Agent Assist Search, ya que se incluye en todas las ediciones de Talkdesk.

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