Cada flujo debe tener el componente Flow Trigger, ya que marca el inicio de un flujo. Si un componente no está conectado directa o indirectamente a un componente Flow Trigger, será ignorado.
Añadir un Componente Flow Trigger
- Haga clic en un modelo de Virtual Agent [1] de la lista y seleccione Designer [2].
- En la sección "General", seleccione el componente Flow Trigger [3] y arrástrelo a un lienzo de su derecha [4].
- Haga doble clic en el componente. A continuación, aparecerá el panel de configuración de componentes [5].
- Indique los datos necesarios del componente.
- "Component name" [6]: el nombre del componente Flow Trigger. El nombre solo puede contener letras, números (excepto como primer carácter), guiones bajos y puede tener hasta 30 caracteres.
- "Intent" [7]: campo desplegable que permite especificar la intención que desencadena el flujo. En la lista desplegable, seleccione una intención disponible o haga clic en Add new intent para crear una nueva. Cuando un usuario envía un mensaje, el Virtual Agent compara el mensaje del usuario con las frases de entrenamiento de intenciones existentes en Talkdesk AI Trainer. Si la intención del mensaje tiene una frase de entrenamiento coincidente con un nivel de confianza superior a la puntuación de confianza definida, se activará el componente Flow Trigger. La intención creada aquí también está disponible para su uso en un componente Ask.
- Haga clic en Save [8].
- Una vez creado el componente, puede vincularlo con otro componente. Tenga en cuenta que un componente Flow Trigger no puede tener ninguna flecha de entrada.
Nota: aparecerá un signo de exclamación rojo en el nodo del componente si algún campo obligatorio no es válido. Mantenga el puntero sobre él para ver más información.
Borrar un Componente Flow Trigger
- En el lienzo, haga clic en el componente Flow Trigger que desea eliminar y pulse la tecla de borrado (Windows) o la tecla de suprimir (Mac) del teclado. También puede hacer doble clic en el componente y seleccionar la opción Delete que aparece en el panel lateral.
- Haga clic en Delete component en el diálogo que aparece para confirmar la eliminación.