Uso del Virtual Agent Designer (legacy): Componente Split Flow

El componente Split Flow define las posibles ramificaciones que puede tener una conversación.

Añadir un Componente "Split Flow"image-0.png

  1. Haga clic en un modelo de Virtual Agent [1] de la lista y seleccione Designer [2].image-1.png

  2. En "General", seleccione el componente Split Flow [3] y arrástrelo a un lienzo de la derecha [4].

  3. Haga doble clic en el componente. A continuación, aparecerá el panel de configuración de componentes [5].

  4. Proporcione la información necesaria del componente.

    • "Component name" [6]: el nombre del componente Split Flow. El nombre sólo puede contener letras, números (excepto como primer carácter), guiones bajos y puede tener hasta 30 caracteres.

    • "If variable" [7]: introduzca una variable para las validaciones de forma que el flujo pueda dividirse en ramas distintas. Tiene que ser una variable definida en un componente Execute Action o Ask. No se pueden poner espacios.

      En el campo "Variable If", puede definir una lista de ramificaciones (es decir, validaciones o salidas) y que cada una de ellas contenga su nombre (por ejemplo, > y =), tipo (Number o String) y un valor de la variable para la comparación de la validación. Si el tipo es "Number", tiene que introducir un número válido. Si el tipo es "String", asegúrese de que el valor de la cadena coincida con el valor establecido en el componente Execute Action o Ask. Para comparar la intención capturada en el componente Ask el tipo tiene que ser "String" y el valor tiene que coincidir exactamente con el intent name.

      Nota: haga clic en Add exit o en el icono de la papelera image-2.pngpara añadir o eliminar una opción de salida. Tiene que definir al menos una opción de salida. Además, puede definir una ruta por defecto cuando no se cumpla ninguna de las condiciones definidas. En el nodo componente Split Flow, puede ver que la salida por defecto aparece con otras opciones de salida.

  5. Haga clic en Save [8].

  6. Una vez creado el componente, puede conectarlo con otro componente. Para cada validación definida tiene que haber una flecha de salida que la conecte con un nodo componente por lo menos. Tenga en cuenta que si el componente no está conectado directa o indirectamente a un componente Flow Trigger, se ignorará cuando se ejecute el flujo.

Nota: si no es válido algún campo obligatorio aparecerá un signo de exclamación en rojo en el nodo del componente. Mantenga el puntero sobre él para ver más información.

Borrar un Componente Split Flow

  1. En el lienzo, haga clic en el componente Split Flow que quiera eliminar y, a continuación, pulse la tecla de retroceso (Windows) o la tecla de suprimir (Mac) del teclado. También puede hacer doble clic en el componente y seleccionar Delete en el panel lateral que aparece.
    image-3.png
  2. Haga clic en Delete component en el diálogo que aparece para confirmar la eliminación.
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