Banking Connector: Visión general

Banking Connector representa una característica importante de Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ para la banca. Este facilita integraciones listas para usar con los principales sistemas bancarios para mostrar la información del cliente en funciones clave, como Banking Workspace, Visual IVR, y Payments and Collections Reminders.

La información del cliente recuperada de los sistemas bancarios centrales incluye:

  • Información de contacto
  • Saldo de la cuenta
  • Transacciones
  • Tarjetas bancarias
  • Pagos vencidos y futuros

Nota: dependiendo de la integración, se puede incluir más información del cliente con Banking Connector.

Con el acceso a datos y actividades clave de los clientes, los agentes pueden obtener una visión más completa de los clientes mientras atienden las llamadas, utilizando un único panel de vidrio. Además, la misma información está disponible para las herramientas de self-service.

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