Banking Connector: Resumen

El Banking Connector representa una función importante de Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Banking. Ofrece integraciones inmediatas con sistemas bancarios centrales como FiServ, Jack Henry y FIS, que permiten acceder a la información del cliente desde los productos de Talkdesk, como Agent Workspace para la Banca, IVR, Virtual Agents y Recordatorios de Pagos y Cobros.

La información sobre los clientes y las acciones integradas con los sistemas bancarios centrales incluyen, por ejemplo:

  • Información de contacto
  • Saldo de la cuenta
  • Transacciones
  • Gestión de tarjetas bancarias
  • Pagos vencidos y futuros
  • Importe de amortización
  • Transferencia de fondos

Nota: En función de la integración, es posible que se incluya información adicional sobre el cliente con el Banking Connector.

Gracias al acceso a los principales datos y actividades de los clientes, los agentes pueden tener una visión más completa de los clientes mientras atienden las llamadas a través de un solo panel. Los clientes también pueden acceder a funciones de autoservicio por teléfono o chat.

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