La edición de un dashboard le permite:
- Cambiar el nombre del dashboard.
- Filtrar un Live dashboard.
- Cambiar la zona horaria del Live dashboard.
- Configurar los widgets de Talkdesk Live.
Nota: Para realizar cualquiera de estas acciones, debe tener el permiso Reporting: Live >Dashboards> Manage habilitado en su rol asignado.
Cambiar el nombre de un Live Dashboard
Para cambiar el nombre de un dashboard:
1. Seleccione el dashboard deseado [1].
2. Haga clic en Settings [2].
3. Edite el nombre [3].
4. Haga clic en Save [4].
Filtrando Live Dashboards
Hay dos mecanismos para filtrar en los Live Dashboards:
- Filtrado a nivel de dashboard;
- Filtrado a nivel de widget.
Puede filtrar por ring group en el nivel del dashboard. Este filtro irá a sobreponer cualquier filtro ring group anterior establecido en el nivel del widget.
Nota: Una vez que aplica un filtro a nivel del dashboard, no puede eliminar ese filtro en el nivel del dashboard. Debe editar cada widget al que se ha aplicado el filtro del dashboard.
Consulte Configurar Widgets de Talkdesk Live: Visión general para obtener información sobre el uso de filtros a nivel de widget.
Cambiar la Zona Horaria de un Live Dashboard.
De manera predeterminada, todos los Live Dashboards usan la configuración de zona horaria de la cuenta desde la configuración de zona horaria de la "Cuenta" > "Preferences". Puede modificar la zona horaria de un Live dashboard. Esto puede ser útil si el contact center tiene agentes y supervisores en varias regiones que desean ver su Live Dashboards en sus propias zonas horarias.
Para cambiar la zona horaria de un Live dashboard:
- Seleccione el Live dashboard deseado [1].
- Haga clic en Settings [2].