¿Qué es Talkdesk Agent Workspace?

Talkdesk Agent Workspace integra todas las aplicaciones de CX y toda la información que los agentes necesitan en un solo panel, lo que les permite trabajar de manera más eficiente y efectiva.

Screenshot_2022-03-23_at_15.11.51.png

Las aplicaciones (visibles en el panel lateral izquierdo) y capacidades nativas principales de Agent Workspace son:

  • Activities: le permite ver el registro completo de los agentes, ring groups y actividad de las cuentas.
  • Conversations: le permite gestionar las interacciones de voz y digitales con los clientes.
  • Contacts: le permite consultar, crear y editar contactos.
  • Voicemails: le permite gestionar los mensajes de voz de los clientes.

 

Volver ""
Por favor, inicie sesión para enviar una solicitud.