Gestión de un New Automation Event: “an outbound dialer call is connected”

Hay una nueva automatización en Talkdesk Dialer™ que le permite desencadenar cualquier acción de integración mediante el evento.

Esta automatización tiene múltiples funciones. Por ejemplo, puede ayudarle a automatizar las acciones de integración cada vez que su agente se conecta al registro.

Para configurar esta automatización, haga lo siguiente:

new_automation_1.png

1. Vaya a Admin [1] y seleccione Integrations [2].

2. Haga clic en Automation Tools [3].

automation_2.png

3. Haga clic en Add New Automation Task [4] o Add your first automated task for Automation Tools, si es la primera.

automation_3.png

  1. Seleccione el evento "an outbound dialer call is connected” [5] y arrastre los campos de activación que desee enviar en la automatización [6].
  2.  Una vez que haya rellenado los campos “URL”, “Format”, y “Body” [7], guarde la automatización.
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