CXTalent - Preguntas frecuentes

 

¿Qué es Talkdesk CXTalent?

El programa Talkdesk CXTalent™ está diseñado para que las empresas cuenten con personal de customer experience de clase mundial. CXTalent ofrece dos formas distintas de facilitar opciones de personal para que las empresas aprovechen la plataforma de economía colaborativa de Talkdesk CXTalent y el programa de socios de Talkdesk CXTalent BPO.

 

¿Qué es la plataforma de economía colaborativa de Talkdesk CXTalent?

La plataforma de economía colaborativa de Talkdesk CXTalent™ es la primera y única economía colaborativa para el talento de contact center, que ayuda a las personas a contratar y ser contratadas. Es una red de talentos que conecta a personas capacitadas que buscan trabajos desde casa con empresas innovadoras que contratan personal para contact center. La plataforma CXTalent puede ayudar a las empresas que necesitan personal de atención al cliente bien capacitado a buscar, contratar y escalar rápidamente. Al mismo tiempo, Talkdesk CXTalent funciona como un servicio de búsqueda de empleo tanto para los veteranos del sector de la atención al cliente (ya sean agentes, supervisores o administradores) como para los principiantes que buscan trabajo desde casa. Con la capacitación gratuita y a pedido que está disponible a través de Talkdesk Academy™, los solicitantes de empleo, independientemente de su nivel de experiencia, pueden desarrollar habilidades esenciales a través de cuatro niveles progresivos de cursos y recibir certificaciones de Talkdesk para que estén listos para comenzar a trabajar.

 

¿Qué es el programa de socios de Talkdesk CXTalent BPO?

El programa de socios de BPO de Talkdesk CXTalent™ es una red global de Business Process Outsourcers (BPO, por sus siglas en inglés) seleccionados para trabajar con nuestros clientes actuales y potenciales para ofrecer opciones de subcontratación. La plataforma CXTalent es excelente para contratar personas o equipos pequeños, pero el programa de socios de BPO está diseñado para ayudar a las empresas a cambiar estratégicamente sus operaciones de contratación de personal. Hemos reunido a más de una docena de los mejores BPO de la industria que han sido evaluados y capacitados minuciosamente en Talkdesk Academy. Cuando una empresa necesita crear un nuevo equipo o subcontratar un equipo existente, un socio de BPO está disponible para ayudar. Pueden ofrecer soluciones de contratación de personal a un precio más bajo que la contratación interna y con más capacidades que la contratación local. Las empresas pueden subcontratar a todo su equipo para reducir los costes generales y de personal o subcontratar ciertos equipos, como el de asistencia Tier-1 o canales como chat y redes sociales. Esto aporta a las empresas más flexibilidad y menos riesgo a la hora de crear nuevos equipos o ayuda a reducir drásticamente su coste.

 

¿Cómo pueden registrarse los clientes de Talkdesk para usar la plataforma CXTalent?

El registro está abierto y es gratuito para todos. Vaya a www.talkdesk.com/cx-talent/hire para recibir más información.

 

¿CXTalent está restringido a los clientes de Talkdesk?

No, CXTalent está abierto a cualquier empresa que necesite talento de experiencia de cliente (CX). Simplemente regístrese de forma gratuita en la plataforma CXTalent o póngase en contacto con nuestro equipo de CXTalent a través de cxtalent-support@talkdesk.com para hacer una consulta gratuita.

 

¿CXTalent está disponible para los clientes de Talkdesk de cualquier lugar?

Los solicitantes de empleo pueden presentar su solicitud desde cualquier lugar del mundo y hemos recopilado BPO de todo el mundo. De manera similar, estamos aceptando clientes de Talkdesk de todo el mundo para aprovechar la red global de talentos.

 

¿No encontró lo que buscaba?

¡Estamos aquí para ayudarle! Si tiene alguna otra pregunta o no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros a través de cxtalent-support@talkdesk.com.

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