Uso de Talkdesk Guardian

Talkdesk Guardian™ se instala de forma automática en su cuenta. Sin embargo, dependiendo del estado de la cuenta, puede pasar algún tiempo hasta que la aplicación comience a mostrarse.

Puede acceder a la aplicación a través de:

newguardian1.png

1. Seleccionar My Apps [1].

2. Haciendo clic en Guardian [2].

 

Notas:

  • Todos los usuarios incluidos en el rol superior por defecto "Administrator" tendrán acceso a Guardian en My Apps.

image_2.png

 

Gestionar Talkdesk Guardian

Los usuarios con el rol de Administrador tienen acceso a Guardian por defecto, y pueden asignar usuarios (que necesitan acceso a Guardian) a roles personalizados, y asignarles permisos a la aplicación.

Para conceder permisos relacionados con Guardian, sigue estos pasos:

using_guardian_3.png

1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk y seleccione Admin [1].

2. Haga clic en Roles [2].

3. Seleccione el icono Settings [3] para conceder permisos a un miembro de su equipo, y seleccione la opción Edit permissions. 

 

using_guardian_4.png

4. En la nueva ventana, desplácese hasta la pestaña "Guardian" [4], y abre el menú desplegable [4].

 

using_guardian_5.png

5. Marque las acciones [5] a las que desea dar acceso.

 

using_guardian_6.png

 

6. Cuando hayas terminado, desplácese hacia arriba y seleccione Save [6].

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