La función de URL personalizada le permite definir una URL para sustituir el diseño predeterminado del modal emergente de contacto que se muestra durante el proceso de marcación en el Talkdesk Dialer for Salesforce.
Notas:
- El modal por defecto se basa en el diseño compacto deSalesforce seleccionado para cada objeto, teniendo en cuenta la asignación del tipo de registro. Esto significa que, si solo desea añadir o eliminar algunos campos, puede cambiar el diseño compacto de Salesforce asignado al objeto en cuestión.
- La función de URL personalizada se desarrolló para funcionar con páginas Visualforce alojadas en la misma instancia de Salesforce. Cualquier otra página puede implicar problemas de seguridad de los que Talkdesk no se hace responsable.
- Inicie sesión en Salesforce y navegue hasta Talkdesk Admin [1] > Configuración [2].
- Desplácese hasta la parte inferior de la página.
- Habilite la opción "Personalizar modal emergente del marcador" haciendo clic en el interruptor [3].
Nota: Asegúrese de que ya ha creado la página de Visualforce que desea utilizar, para que a continuación pueda introducir la URL correcta y válida.
- Introduzca la URL deseada [4]. Puede utilizar variables de nivel de registro en la URL mediante la notación {field_api_name}:
- El texto entre llaves se interpretará como un campo perteneciente al objeto que será consultado y sustituido en la URL utilizada en el marcador.
- En la marcación previa, el registro utilizado para obtener las variables es el que generó la partida en el marcador.
- Si hace clic en un registro de la lista, en Preview or Power Dialer, este será el registro utilizado para obtener las variables añadidas en la URL.
- Haga clic en Guardar [5].